الرئيسية السلة حسابي

اختر اللغة

مركز المساعدة

الأسئلة الشائعة

كيف أقوم بالطلب؟

اختر المنتجات المطلوبة، أضفها إلى سلة التسوق، ثم انتقل إلى صفحة الدفع. اختر طريقة الدفع المناسبة وأكمل عملية الشراء. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.

كم تستغرق عملية التوصيل؟

التوصيل داخل المدن الرئيسية: ٣-٥ أيام عمل. التوصيل خارج المدن الرئيسية: ٥-٧ أيام عمل. يمكنك تتبع طلبك من صفحة "طلباتي" في حسابك.

هل يمكنني إرجاع المنتج؟

نعم، يمكنك إرجاع المنتج خلال ٧ أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه. راجع سياسة الإبدال والاسترجاع للتفاصيل الكاملة.

ما مدة الضمان؟

جميع منتجاتنا تتمتع بضمان سنة واحدة (١٢ شهراً) ضد عيوب التصنيع. بعض المنتجات الفاخرة توفر ضماناً ممداً يصل إلى ٣ سنوات.

ما طرق الدفع المتاحة؟

نقبل الدفع عند الاستلام، البطاقات الائتمانية (Visa, Mastercard), مدى, Apple Pay, STC Pay, التحويل البنكي، serta التقسيط بدون فوائد مع بنوك متعددة.

هل يمكنني التقسيط؟

نعم، نوفر تقسيطاً بدون فوائد على ٣ أو ٦ أو ١٢ شهر مع بنوك متعددة. الحد الأدنى للتقسيط هو ١,٠٠٠ ريال. كما ندعم خدمة تابي للتقسيط.

هل تقدمون خدمة التركيب؟

نعم، نوفر خدمة تركيب احترافية. هي مجانية للطلبات فوق ٥,٠٠٠ ريال، وتكلفة ٢٠٠-٥٠٠ ريال للطلبات الأقل. يتم تنفيذ التركيب من فنيين معتمدين.

هل يمكنني استبدال المنتج بآخر؟

يمكنك استبدال المنتج خلال ٧ أيام بشرط أن يكون في حالته الأصلية. المنتجات المخصصة (Custom) لا يمكن استبدالها إلا في حالة العيب.

تواصل معنا

الهاتف: ٩٢٠٠٠١٢٣٤

البريد الإلكتروني: support@milano-furniture.com

واتساب: ٩٦٦-٥٠-٠٠٠-١٢٣٤

ساعات العمل: الأحد - الخميس، ٩ صباحاً - ٩ مساءً

آخر تحديث: يناير ٢٠٢٤

`n